ネルマットレスを返品した理由は？NELLマットレスの返品を後悔している？
質の良い睡眠を求めてネルマットレス（NELL）を購入したものの、「思っていたのと違った」「自分には合わなかった」と感じて返品を考える人もいるようです。
ネルマットレスは体圧分散に優れた高品質なマットレスとして人気がありますが、すべての人にぴったり合うとは限りません。
実際に返品した人の理由には、睡眠の質が改善しなかったり、硬さが合わなかったりとさまざまなものがあります。
ここでは、ネルマットレスを返品した具体的な理由について紹介します。
購入を検討している方は、ぜひ参考にしてみてください。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました
睡眠の質を改善したいと考えてネルマットレスを購入したものの、期待していたほど効果を感じられず、返品を決めたという声があります。
特に「夜中に何度も目が覚めてしまう」という悩みを持っている人にとって、マットレス選びはとても重要です。
しかし、ネルマットレスに変えても睡眠の質が大きく改善されなかった場合、「思っていたのと違った」と感じて返品を検討することになるようです。
ネルマットレスは、寝返りのしやすさを重視した設計になっており、体圧分散にも優れているため、多くの人が快適に眠れると評価しています。
しかし、睡眠の質はマットレスだけでなく、生活習慣や枕の高さ、寝室の環境などの影響も大きいため、「マットレスを変えただけでは劇的な変化がなかった」と感じる人もいるようです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった
ネルマットレスは、適度な反発力を持ったマットレスとして設計されていますが、布団生活が長かった人にとっては、硬く感じることがあるようです。
特に、敷布団に慣れている人は「ふわっとした沈み込み」を期待していたのに、思ったよりもしっかりとした寝心地だったため、違和感を感じたという声があります。
ネルマットレスは、柔らかすぎず硬すぎず、バランスの取れた寝心地を実現するために作られています。
しかし、体が沈み込むような寝心地を好む人にとっては、「思っていたよりも硬い」と感じることがあるようです。
そのため、今まで敷布団で寝ていた人や、柔らかいマットレスを好む人にとっては、合わないと感じることもあるかもしれません。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました
ネルマットレスは、腰への負担を軽減するための体圧分散に優れた設計になっていますが、「腰痛の改善を期待して購入したが、思ったほど変化を感じなかった」という理由で返品する人もいます。
腰痛の原因は人それぞれ異なり、筋肉の硬さや姿勢、普段の生活習慣が影響していることも多いため、マットレスを変えただけでは劇的な改善が見られない場合もあります。
また、ネルマットレスは適度な弾力とサポート力を持つタイプのマットレスですが、「もっと柔らかいほうが楽に感じる」「逆にもう少し硬めが良かった」という意見もあるようです。
腰痛対策としてマットレスを選ぶ場合は、マットレスの硬さだけでなく、寝姿勢や枕の高さ、寝返りのしやすさなども考慮することが大切です。
そのため、「ネルマットレスに変えたけれど思ったほど効果を感じなかった」という人は、他の要因も見直すことで、より快適な睡眠環境を作ることができるかもしれません。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました
ネルマットレスは「寝返りのしやすさ」にこだわって設計されているマットレスですが、中には「思ったよりも寝返りがスムーズにできなかった」と感じる人もいるようです。
特に、肩こりが気になる方の場合、寝ている間に体がしっかりとリラックスできず、寝返りのしにくさが原因で筋肉が緊張してしまうこともあります。
ネルマットレスは、柔らかすぎず硬すぎないバランスの取れた寝心地を実現しているため、多くの人にとって快適に感じられるように作られています。
しかし、これまで柔らかめのマットレスを使っていた人や、体が沈み込むタイプの寝具に慣れている人にとっては、「少し反発が強すぎる」と感じることがあるようです。
その結果、肩に負担がかかり、かえって肩こりが悪化したように感じることもあるのかもしれません。
寝返りのしやすさは、マットレスの硬さだけでなく、枕の高さや普段の姿勢にも影響されるため、「ネルマットレスに変えてから肩こりが悪化した」と感じる場合は、寝具全体のバランスを見直してみるのも一つの方法です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった
ネルマットレスの魅力のひとつは、トライアル期間が設けられており、一定期間試してから返品ができる点です。
しかし、「実際に試してみたものの、他のマットレスと大きな違いを感じなかった」という理由で返品を決める人もいるようです。
マットレス選びでは、「劇的な変化」を期待して購入する人も多いですが、ネルマットレスは体圧分散や寝返りのしやすさを重視した設計のため、「とても柔らかい」「ふわっと包み込まれるような寝心地」といった特徴のあるマットレスとは異なります。
そのため、元々適度な反発力のあるマットレスを使っていた人にとっては、「思ったよりも違いを感じなかった」と思うこともあるようです。
トライアル期間があることで、購入前の不安を軽減できるのはメリットですが、「他のマットレスと比べて特別な寝心地ではなかった」と感じた場合、返品を決める人もいるのかもしれません。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです
ネルマットレスは、適度な弾力とサポート力を持つマットレスとして、多くの人に快適な寝心地を提供する設計になっています。
しかし、「夫婦で使ってみたところ、どちらか一方には合わなかった」という理由で返品を決めるケースもあるようです。
特に、体格や寝心地の好みが異なる場合、一方は快適に感じても、もう一方は「少し硬い」「もっと柔らかいほうが好みだった」と感じることがあります。
マットレスは個人の体型や寝姿勢によってフィット感が異なるため、クイーンサイズやキングサイズで夫婦で使用する場合、どちらかが寝心地に違和感を覚えることも珍しくありません。
ネルマットレスは、反発力が強すぎるわけではありませんが、「柔らかい寝心地が好きな人」や「体重が軽めの人」にとっては、少し硬く感じることがあるようです。
そのため、夫婦で同じマットレスを使う場合は、好みの寝心地が似ているかどうかを確認してから選ぶのがポイントになります。
マットレスの硬さに関しては、上に敷くベッドパッドや敷きパッドで調整できる場合もあるため、「少し硬い」と感じる場合は、柔らかめの敷きパッドを使ってみるのもひとつの対策といえるでしょう。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです
ネルマットレスのキングサイズは、家族で広々と使える点が魅力ですが、「家族それぞれの寝心地の好みが違い、満足できなかった」という理由で返品する人もいるようです。
マットレスの硬さや反発力の好みは人によって異なり、柔らかい寝心地を好む人もいれば、しっかりとした硬めのサポートを求める人もいます。
特に、家族3人で同じマットレスを使う場合、誰かにはちょうどよくても、別の人には合わないと感じることがあるようです。
ネルマットレスは適度な弾力があり、寝返りのしやすさを考慮した設計になっていますが、「もっとふんわりした寝心地が好き」「もう少し硬めのほうがいい」といった個人の好みの違いが影響し、結果的に満足できずに返品を決めるケースもあります。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともとぎっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました
ネルマットレスは体圧分散に優れ、腰への負担を軽減することを目的に作られていますが、「使っているうちにぎっくり腰が再発してしまった」という理由で返品する人もいるようです。
腰痛持ちの人にとって、マットレスの硬さやサポート力は非常に重要です。
ネルマットレスは硬すぎず柔らかすぎない設計ですが、ぎっくり腰のような症状を持っている場合、「もう少し硬めが良かった」「もっと腰をしっかり支えてくれるものが欲しかった」と感じることもあるようです。
また、マットレスを新しくすると、これまでの寝姿勢と変わるため、一時的に違和感を覚えることもあります。
体が慣れるまで時間がかかることもありますが、腰に痛みを感じるようになった場合は、無理せずに自分の体に合った寝具を選ぶことが大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした
「睡眠の質を改善したい」という理由でネルマットレスを購入したものの、期待していたほどの変化を感じられなかったという理由で返品を決める人もいるようです。
ネルマットレスは、寝返りのしやすさや体圧分散に優れた設計となっていますが、睡眠の質はマットレスだけでなく、枕の高さや寝室の環境、生活習慣などにも影響を受けます。
そのため、「マットレスを変えたけれど、寝つきが良くならなかった」「夜中に目が覚める回数が減らなかった」と感じることがあるようです。
特に、不眠症のような症状がある場合、マットレスだけで大きな改善を期待するのは難しいこともあります。
そのため、ネルマットレスが自分に合わないと感じた場合は、返品制度を利用して、他の寝具を試してみるのもひとつの選択肢といえるでしょう。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います
ネルマットレスは、多くの人にとって快適な寝心地を提供するように設計されていますが、「製品自体は良いけれど、自分には合わなかった」という理由で返品する人もいます。
寝具の相性は個人差が大きく、どんなに評判の良いマットレスでも、すべての人に合うとは限りません。
ネルマットレスは適度な弾力とサポート力を持ち、バランスの取れた寝心地を提供しますが、「もう少し沈み込むほうが好き」「反発力がもう少し欲しい」と感じることがあるようです。
このような場合、マットレスの上にトッパーを敷くなどの調整も可能ですが、「やはり自分には合わない」と思った場合は、返品して別の寝具を探すのもひとつの方法です。
ネルマットレスのトライアル期間を活用すれば、自分に合うかどうかを実際に試せるため、気軽に試してみるのも良いでしょう。
ネルマットレスを返品できない？NELLマットレスを返品したいのに返金や返品できないケースは？
NELLマットレスは、寝心地や耐久性の良さが評価されている高品質なマットレスですが、実際に使ってみて「思っていたのと違った」「体に合わなかった」と感じることもあるかもしれません。
NELLでは100日間のトライアル期間が設けられており、万が一満足できなかった場合には返品や返金が可能となっています。
しかし、すべてのケースで返品ができるわけではなく、一定の条件を満たさないと返品が受け付けられないことがあります。
ここでは、NELLマットレスを返品したい場合に、返品や返金ができないケースについて詳しく解説します。
事前に確認しておくことで、スムーズに返品手続きを進めることができるでしょう。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない
NELLマットレスの100日間トライアル制度では、購入後すぐに返品を申し込むことはできません。
返品可能な期間は、購入日から15日目以降100日以内と決められています。
そのため、購入してから14日以内に返品を申し出た場合は、返品の対象外となります。
このルールが設けられている理由として、NELLマットレスは体に馴染むまでにある程度の時間が必要なためです。
新品のマットレスは、最初の数日間は硬さや寝心地に違和感を感じることがありますが、使い続けるうちに体にフィットしてくることが多いため、最低14日間は試してみることが推奨されています。
そのため、もしNELLマットレスの寝心地に不満がある場合でも、購入後すぐに返品を決めるのではなく、まずは2週間しっかり使用してみることが大切です。
14日経過後も違和感がある場合は、100日以内に返品を申し込むことができます。
NELLマットレスを返品したいと考えている場合は、この「14日間の使用ルール」を確認し、適切なタイミングで手続きを進めるようにしましょう。
ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日/購入後14日間が経過していないと返品できない
ネルマットレス（NELL）は、購入後に試せるトライアル期間が設定されており、14日～120日の間で返品が可能となっています。
ただし、返品を希望する場合は、購入後14日間が経過していることが条件となっているため、購入してすぐには返品手続きを進めることができません。
このシステムは、マットレスが自分の体に本当に合うかどうかを見極めるためのものです。
新品のマットレスは、最初の数日間は違和感を感じることがあり、体が慣れるまで時間がかかることが多いため、一定期間使用してから判断することが推奨されています。
ネルマットレスでは、この「慣れの期間」を考慮し、最低14日間は使用してもらうようにしているのが特徴です。
返品を希望する場合は、120日以内であれば返品可能ですが、購入後14日が経過していないと手続きができない点には注意が必要です。
返送料は無料のため、マットレスの使用感に満足できなかった場合でも、負担なく返品できるのはメリットといえるでしょう。
マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている
マットレスを購入する際、多くの人が気になるのが「自分の体に合うかどうか」という点です。
しかし、マットレスの寝心地は、初日だけで判断するのが難しく、少なくとも2週間ほど使わないと本当のフィット感がわからないといわれています。
特に、新しいマットレスに切り替えた直後は、体がこれまでの寝具の形状や硬さに慣れているため、新しいマットレスが違和感として感じられることがあります。
しかし、徐々に体が順応することで、寝心地が改善されるケースも多いため、ネルマットレスでは14日間は継続して使用することを推奨しています。
この理由から、返品できる期間が120日と長めに設定されているのも特徴です。
短期間で判断せず、じっくり試してから最終的に決められるため、「寝心地が不安」という人でも安心して購入することができます。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した
ネルマットレスの返品保証は、寝心地や使用感に満足できなかった場合に適用されるものですが、すべてのケースで返品が認められるわけではありません。
特に、サイズを間違えて購入した場合は、返品対象外となるため、購入時には十分注意が必要です。
マットレスのサイズは、シングル・セミダブル・ダブル・クイーンなど、いくつかの種類が用意されていますが、注文の際に誤ってサイズを選んでしまうと、返品できずにそのまま使用することになってしまいます。
返品の対象となるのは、「寝心地が合わなかった」「体にフィットしなかった」といった理由であり、サイズ間違いのような購入者のミスによる返品は受け付けてもらえないという点に注意が必要です。
そのため、購入前には、自分のベッドフレームや寝室のスペースを測定し、適切なサイズを選ぶことが重要です。
また、ネルマットレスの公式サイトには、サイズごとの詳細な寸法が記載されているため、注文前にしっかり確認しておくと安心です。
もし、サイズ選びに不安がある場合は、事前にカスタマーサポートに相談するのも良い方法でしょう。
ネルマットレスのサイズ一覧
| サイズ | 大きさ（幅×長さ） | 重量 | コイル数（硬さ） |
| シングル | 95㎝×195㎝ | 22.0㎏ | 1,173個 |
| セミダブル | 120㎝×195㎝ | 26.2㎏ | 1,479個 |
| ダブル | 140㎝×195㎝ | 31.2㎏ | 1,734個 |
| クイーン | 160㎝×195㎝ | 35.3㎏ | 1,989個 |
| キング | 190㎝×195㎝ | 41.9㎏ | 2,397個 |
ネルマットレスのサイズ一覧をご紹介致します。
ネルマットレスは、シングル、スーパーシングル、ダブル、クイーン、キングといった様々なサイズがございます。
シングルサイズは一人用として最も一般的なサイズであり、幅90センチメートル、長さ195センチメートルです。
スーパーシングルは、シングルよりも広くて快適であり、幅120センチメートル、長さ195センチメートルです。
ダブルは、二人で寝るのに適したサイズで、幅140センチメートル、長さ195センチメートルです。
クイーンは、広々とした空間を求める方におすすめで、幅160センチメートル、長さ195センチメートルです。
最後に、キングは最も広く、幅180センチメートル、長さ195センチメートルです。
それぞれのサイズに合わせて、お部屋の広さや眠りのスタイルに応じて最適なネルマットレスをお選びください。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）
ネルマットレスは寝心地を重視した商品であり、返品保証の対象も「寝心地が合わなかった場合」に限られています。
そのため、色合いや厚み、重さなど、寝心地とは関係のない理由での返品は認められていません。
ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です
ネルマットレスは、スムーズな寝返りをサポートすることを目的に開発されており、体圧分散に優れたコイル構造が採用されています。
一般的なマットレスの中には、柔らかすぎて沈み込みが大きくなり、寝返りがしにくいものもありますが、ネルマットレスは適度な反発力があるため、楽に寝返りを打つことができます。
この特性により、長時間同じ姿勢で寝ることによる体の負担を軽減し、快適な睡眠環境を提供します。
商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレスの返品保証は、寝心地が合わなかった場合のみ適用されるため、色やデザイン、サイズ感に関する理由では返品ができません。
例えば、公式サイトの写真を見てイメージしていた色と実物が異なっていた場合でも、これを理由に返品することはできません。
また、マットレスの厚みについても、事前に確認せずに購入し、「思ったより分厚かった」「部屋の雰囲気に合わなかった」という理由では返品対象にはなりません。
ネルマットレスは体をしっかり支えるために一定の厚みがあり、これは快適な寝心地を提供するための設計の一部です。
さらに、重量についても同様に返品理由にはなりません。
ネルマットレスは高品質なコイルを使用しているため、ある程度の重さがあります。
一人暮らしの方や、女性の方にとっては移動が難しいと感じるかもしれませんが、これは寝心地とは関係のない理由として返品対象外となります。
購入を検討する際には、これらの点をしっかり確認し、サイズやデザイン、重量について納得した上で注文することが重要です。
もしサイズ選びに迷った場合は、事前にカスタマーサポートに相談するのも良い方法です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった
ネルマットレスの返品保証は、適切に使用していた場合にのみ適用されます。
そのため、購入者のミスによってマットレスが汚れたり、破損したりした場合は、返品ができず、返金も受けられません。
例えば、飲み物をこぼしてシミができてしまった場合や、ペットの毛や臭いが染みついてしまった場合は、返品保証の対象外となります。
子どものおもらしや嘔吐による汚れも、同様に返品不可となるケースが多いため、使用する際には十分な注意が必要です。
また、カバーを外した状態で使用し、直接マットレスに傷や汚れがついた場合も、返品の対象とはなりません。
ネルマットレスを試す際には、できるだけ清潔な状態を保つことが大切です。
特に、返品の可能性を考えている場合は、防水シーツやマットレスカバーを使用することで、万が一の汚れを防ぐことができます。
返品を希望する場合は、マットレスの状態が「購入時の状態を維持していること」が前提となるため、慎重に扱いながら使用することが求められます。
返品可能な期間内であっても、自分のミスでマットレスを汚してしまった場合は返金されないため、注意して取り扱うようにしましょう。
ネルマットレスは洗濯が可能です / 洗濯したマットレスでも返品できます
NELLマットレスのカバーは取り外しが可能で、洗濯することができます。
清潔に保ちたい場合や汚れがついた際には、カバーを外して洗濯機で洗うことができるため、衛生的に使用し続けることが可能です。
特に、汗や皮脂汚れが気になる人や、小さな子どもやペットと一緒に使う場合には、カバーを定期的に洗うことで快適に使用できるでしょう。
また、NELLマットレスの100日間トライアル制度では、洗濯したマットレスの返品も可能となっています。
洗濯したからといって返品を断られることはなく、トライアル期間内であれば問題なく返金対応を受けることができます。
ただし、洗濯する際にはカバーの洗濯表示を確認し、適切な方法でお手入れすることが推奨されています。
誤った方法で洗濯してしまい、生地が傷んだり縮んだりすると、返品時の査定に影響が出る可能性があるため注意が必要です。
NELLマットレスを使用する際には、定期的にカバーを洗濯することで、清潔に長く使うことができます。
もし返品を検討している場合でも、洗濯した後でも対応可能なため、安心して使用できる点が魅力の一つです。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった
NELLマットレスは、100日間のトライアル期間内であれば返品・返金の対応を受けることができますが、マットレスが故意または過失によって破損した場合は、返品対象外となることがあります。
購入者自身のミスでマットレスを傷つけたり、破れたりした場合、返金が受けられない可能性があるため注意が必要です。
例えば、マットレスの上でジャンプをしたり、無理に折りたたんだりしてスプリングを損傷させた場合、返品を受け付けてもらえないことがあります。
また、飲み物をこぼして大きなシミを作ったり、タバコの火で焼いてしまったりするなど、通常の使用とは異なる方法でダメージを与えた場合も、返品が認められないケースがあります。
返品の際には、マットレスの状態をチェックされるため、故意に破損した形跡があると判断された場合は、返金の対象外となる可能性があります。
そのため、トライアル期間中でも丁寧に扱い、破損や汚損を防ぐことが大切です。
もし返品を検討している場合は、NELLマットレスの取り扱いに注意し、できるだけ綺麗な状態を保つよう心がけましょう。
万が一、軽い汚れがついた場合でも、拭き取るなどの適切な対処をすることで、返品の際にスムーズに対応してもらえる可能性が高くなります。
マットレスに3cm以上の凹みが出た場合は返品できません
NELLマットレスは、100日間のトライアル期間内であれば返品・返金が可能ですが、マットレスに3cm以上の凹みが発生した場合は返品の対象外となります。
これは、マットレスの品質保証の範囲を超えた使用による劣化やダメージとみなされるためです。
通常の使用で発生するわずかな沈み込みは問題ありませんが、体重のかかる部分が極端に凹んでしまったり、スプリングの劣化による変形が見られたりすると、返品できなくなる可能性があります。
例えば、同じ場所に長期間圧力をかけ続けたり、床に直接置いて通気性が悪い状態で使用した結果、マットレスの構造に影響が出た場合は、返品不可と判断されることがあります。
返品を検討している場合は、事前にマットレスの状態を確認し、3cm以上の凹みや著しいへたりがないかチェックすることが大切です。
もし凹みが気になる場合は、使用する環境を見直したり、定期的にマットレスを回転させることで、偏った負荷を避けるようにしましょう。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した
NELLマットレスの100日間トライアルや返品・返金制度は、公式サイトや正規の提携サイトで購入した場合にのみ適用されます。
そのため、Amazonや楽天などのオンラインマーケットプレイス、フリマアプリ、中古販売店などの第三者を介して購入した場合は、返品の対象外となります。
公式サイトや提携サイト以外で購入すると、NELLの公式サポートを受けられないため、万が一商品に不具合があった場合でも返品や交換ができない可能性があります。
また、非正規ルートで販売されている場合、偽物や転売品のリスクもあるため注意が必要です。
NELLマットレスを購入する際は、必ず公式サイトや正規販売店から購入し、保証や返品対応を受けられるようにすることが重要です。
もし返品を考えている場合でも、購入元の確認を忘れずに行い、返品条件を満たしているかをチェックするようにしましょう。
フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません
ネルマットレスの返金保証は、公式サイトや正規販売店で購入した商品にのみ適用されます。
そのため、フリマサイトやオークションサイトで購入した場合は、どのような理由であっても返品や返金の対象にはなりません。
フリマサイトやオークションでは、新品未使用と記載されていても、実際には開封済みであったり、保管状態が不明であったりすることがあるため、品質が保証されていません。
ネルマットレスのトライアル期間や返金保証は、正規ルートで購入した商品に限られるため、購入時には十分注意が必要です。
また、フリマサイトやオークションサイトで購入した場合、購入後にサイズが合わなかったり、寝心地が思ったものと違ったりしても、返品することができません。
ネルマットレスを試したい場合は、必ず公式サイトまたは正規販売店から購入することをおすすめします。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない
ネルマットレスは配送時にしっかりと梱包されていますが、搬入時の取り扱いによって外箱やパッケージに傷がつくことがあります。
しかし、梱包材に傷がついていても、マットレス本体に破損がなければ返品・返金の対象にはなりません。
配送中に外箱が汚れたり、少し潰れたりしていることはありますが、マットレス本体の機能には影響がないため、これを理由に返品することはできません。
商品到着後、開封前に梱包状態を確認し、万が一マットレス本体に破損がある場合は、すぐにカスタマーサポートに連絡することが重要です。
また、搬入時に自宅の壁や床にぶつけて梱包材が破れた場合でも、マットレスに損傷がなければ返品は受け付けられません。
開封する際には、なるべく慎重に取り扱い、不要な傷をつけないようにすることが大切です。
返品を希望する場合は、マットレス本体の破損が確認できる証拠（写真など）を用意し、カスタマーサポートに連絡することで、適切な対応を受けることができます。
配送中の破損が疑われる場合は、開封時に注意深くチェックし、早めに問い合わせるようにしましょう。
ネルマットレスを返品したいときの注意点は？NELLマットレスの後悔しない返品は？
ネルマットレスには、一定期間試した後に返品できるトライアル制度があります。
そのため、「実際に使ってみたけれど合わなかった」という場合でも、安心して返品することができます。
しかし、返品にはいくつかの注意点があり、事前に確認しておかないと後悔する可能性もあります。
返品の際の条件やルールをしっかり理解し、スムーズに手続きを進められるようにしておきましょう。
ここでは、ネルマットレスを返品する際の重要なポイントについて解説します。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません
ネルマットレスの返品制度を利用すると、その後、別のサイズのネルマットレスを購入することができなくなるため注意が必要です。
「サイズが合わなかったから違うサイズを試したい」と思っても、一度返品した場合は再購入ができないため、最初に選ぶサイズは慎重に決めることが大切です。
特に、家族と一緒に使用する場合や、寝室のレイアウトを考慮してサイズを決める場合は、返品後の選択肢が限られることを考慮し、しっかりと検討するようにしましょう。
返品を前提に購入するのではなく、最初から自分に合うサイズを選ぶことが後悔しないためのポイントとなります。
トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます
NELLマットレスの100日間トライアルでは、複数のサイズのマットレスを購入し、そのうち一部のみを返品することも可能です。
たとえば、シングルサイズとダブルサイズを同時に購入して使い比べた後、どちらか一方のみ返品することができます。
この仕組みは、家族で使用する場合やサイズ選びに迷っている場合に特に便利です。
実際に使ってみないと寝心地やサイズ感が分からないことも多いため、複数サイズを試せるのは大きなメリットといえるでしょう。
ただし、返品の際には、未使用品ではなく一定期間使用した上での返品が原則となるため、試用期間を守る必要があります。
返品の際には、NELLの公式サポートに連絡し、返品手続きの流れを確認することが大切です。
トライアル期間内であれば返金対応も可能なので、サイズ選びに不安がある場合は、複数サイズを試して自分に合ったマットレスを見つけるのも良い方法です。
参考：FAQよくある質問（NELL公式サイト）
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要
NELLマットレスを受け取った際に、商品に汚れや破損があった場合は、購入から14日以内に販売元へ連絡する必要があります。
配送時のトラブルや製造上の問題による不良品であれば、適切な対応を受けることができますが、期限を過ぎてしまうと対応が難しくなる可能性があります。
万が一、届いたマットレスに汚れや傷、へこみなどが見つかった場合は、まず開封時の状態を写真に記録し、できるだけ早くNELLのカスタマーサポートに連絡しましょう。
販売元の指示に従って返品や交換の手続きを進めることができます。
また、マットレスを受け取った際には、すぐに状態を確認し、異常がないかチェックすることが大切です。
万が一、配送時の梱包が破損している場合も、すぐに連絡することでスムーズな対応を受けることができます。
NELLの返品ポリシーでは、購入者の過失による汚れや破損は返品対象外となるため、開封時には慎重に取り扱うよう心がけましょう。
購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能
ネルマットレスは、購入後14日以内であれば、商品の回収や交換が可能となっています。
万が一、商品に初期不良や配送中の破損があった場合は、すぐにカスタマーサポートへ連絡することで、適切な対応を受けることができます。
回収や交換を希望する際には、マットレスの状態を確認し、破損部分や汚れがある場合は写真を撮影しておくと、スムーズに手続きが進みます。
また、返品の際には元の梱包材を使用することが求められることが多いため、開封時に箱や付属品を捨てずに保管しておくのが望ましいでしょう。
購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可
購入後14日を過ぎてからマットレスの汚れや破損に気づいた場合は、回収や交換の対象外となります。
ネルマットレスでは、一定の保証期間を設けているものの、それ以降は使用者の管理責任となるため、返品や交換の対応は受けられません。
そのため、商品が届いたらすぐに開封し、状態をしっかり確認することが大切です。
特に、配送時のトラブルによる破損や汚れがないかをチェックし、異常がある場合は速やかにカスタマーサポートに連絡するようにしましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある
ネルマットレスを返品する際には、マットレスの状態が適切であることが求められます。
返品保証の対象となるのは「寝心地が合わなかった場合」に限られており、マットレスが著しく汚れていたり、破損していたりすると返品が受け付けられないことがあります。
返品可能な状態とは、通常の使用範囲内で試したものであり、傷や汚れがない状態を指します。
例えば、ペットの毛が大量についていたり、飲み物をこぼしてシミができていたりすると、返品が認められない可能性が高くなります。
そのため、返品を検討している場合は、防水シーツやカバーを使用し、清潔な状態を保つことが重要です。
また、マットレスを返品する際には、元の梱包材が必要になることがあるため、開封後も箱や付属品をできるだけ保管しておくことをおすすめします。
返品手続きをスムーズに進めるためにも、カスタマーサポートと事前に連絡を取り、返品条件をしっかり確認するようにしましょう。
マットレスの機能性を失うような破損がある
ネルマットレスを返品する際、マットレス本来の機能を損なうような破損がある場合は、返品が受け付けられない可能性があります。
例えば、マットレスが大きくへこんでしまったり、内部のスプリングが歪んでしまったりした場合は、正常な状態での返品とみなされず、返品不可となることがあります。
返品を考えている場合は、使用期間中にマットレスを乱暴に扱わないよう注意し、なるべく丁寧に使用することが大切です。
特に、折り曲げたり無理な力を加えたりしないようにし、購入時の状態をできるだけ保つようにしましょう。
落とせない汚れがついている
マットレスに落とせない汚れがついている場合も、返品ができない可能性があります。
特に、飲み物をこぼした跡やペットの粗相、汗染みなどがマットレスにしみ込んでしまった場合、クリーニングしても落とせない汚れと判断されることがあります。
返品を検討している場合は、マットレスを使用する際にシーツや防水カバーを併用し、汚れがつかないようにするのがおすすめです。
特に、小さな子どもやペットがいる家庭では、事前に汚れ対策をしておくと安心です。
お手入れをせずカビが生えている（不衛生）/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう
マットレスにカビが発生している場合、返品は受け付けられません。
カビは湿気がこもった環境で発生しやすいため、定期的に換気を行い、マットレスを清潔に保つことが大切です。
ネルマットレスは通気性に優れていますが、床に直接敷いて使用している場合は湿気がこもりやすくなるため注意が必要です。
月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くすることで、湿気を逃がし、カビの発生を防ぐことができます。
もし返品を検討している場合は、事前にマットレスの状態を確認し、カビや汚れがないかチェックしておくとスムーズに手続きが進みます。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレスの返品制度は、「寝心地が合わなかった場合」に限り適用されるため、その他の理由では返品ができません。
例えば、「サイズを間違えた」「部屋に搬入できなかった」「思っていた色と違った」などの理由では、返品が受け付けられない可能性が高いです。
また、寝心地に関する返品でも、一定期間の使用が条件となる場合があります。
体が新しいマットレスに慣れるまでには時間がかかるため、短期間の使用では判断できないこともあります。
そのため、返品を検討する際は、まず数週間使用してみて、本当に自分に合わないかどうかを慎重に判断することが大切です。
返品の条件を事前にしっかり確認し、寝心地以外の理由では返品できないことを理解した上で、購入を検討すると後悔のない選択ができるでしょう。
寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません
ネルマットレスの返品制度は、あくまで「寝心地が合わなかった場合」のみ適用されるため、それ以外の理由では返品することができません。
例えば、「部屋に合わなかった」「思っていた硬さと違った」「配送時に箱が破損していた」などの理由では返品対象にならない可能性があります。
特に、「寝心地が合わないかどうか」をしっかり判断するためにも、数週間使用してみることが推奨されます。
マットレスは体が慣れるまでに時間がかかることがあるため、すぐに判断せず、しばらく使ってから本当に合わないかどうかを見極めることが大切です。
サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう
ネルマットレスはサイズ交換や、サイズ間違いによる返品を受け付けていません。
そのため、購入前にしっかりと部屋の寸法を確認し、自分に合ったサイズを選ぶことが重要です。
特に、クイーンサイズやキングサイズの大きめのマットレスを購入する場合、部屋のレイアウトや搬入経路を事前に確認しておかないと、「部屋に入らなかった」「ベッドフレームに合わなかった」といったトラブルが発生することがあります。
また、ネルマットレスはロール状に圧縮されて配送されますが、一度開封すると元の状態には戻せないため、開封前にサイズを再確認しておくことをおすすめします。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点５・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある
ネルマットレスを返品する際は、マットレスを自分で玄関先まで搬出する必要があります。
配送業者は部屋の中まで回収には来られないため、購入者自身でマットレスを運び出す必要がある点に注意が必要です。
返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します
ネルマットレスは大型の商品であり、返品時には業者が玄関先まで回収に来る形となります。
そのため、部屋の中からマットレスを運び出す作業は自分で行わなければなりません。
特に、大きいサイズのマットレス（クイーンサイズやキングサイズ）を使用している場合、一人で運ぶのは難しいこともあるため、家族や友人に手伝ってもらうなどの準備をしておくことが大切です。
また、マットレスは重量があるため、搬出する際に床や壁を傷つけないよう注意が必要です。
無理に運ぼうとすると怪我の原因にもなるため、事前に搬出の計画を立てておくとスムーズに返品手続きを進めることができます。
ネルマットレスを返品したいときの流れは？NELLマットレスの返品方法
NELLマットレスは、100日間のトライアル制度があり、実際に使用してみて体に合わなかった場合は返品することが可能です。
ただし、返品する際にはいくつかのルールや手続きの流れがあるため、事前に確認しておくことが大切です。
返品の流れを正しく理解しておくことで、スムーズに手続きを進めることができます。
ここでは、NELLマットレスの返品方法について、具体的なステップを解説していきます。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ１・まずはトライアルを注文
NELLマットレスの返品制度を利用するためには、まず公式サイトからトライアルを注文する必要があります。
トライアルとはいえ、通常の購入と同じ形で申し込みを行い、マットレスを受け取った後に使用感を試すことができます。
注文する際には、希望するサイズを慎重に選び、間違いがないか確認しましょう。
NELLマットレスは、サイズ間違いによる返品は受け付けていないため、事前に部屋の寸法を測り、適切なサイズを選ぶことが大切です。
マットレスが届いたら、すぐに開封して状態を確認しましょう。
配送時の破損や汚れがある場合は、購入から14日以内に販売元へ連絡する必要があります。
問題がなければ、そのまま使用を開始し、寝心地や体へのフィット感を試していきます。
100日間のトライアル期間のうち、最初の14日間は返品ができないため、この期間はマットレスに慣れるための時間と考えましょう。
マットレスは使い始めてすぐには本来の寝心地が分からないことがあるため、最低でも2週間は試すことが推奨されています。
もし14日経過後も「体に合わない」「寝心地が改善しない」と感じた場合は、返品手続きを進めることができます。
次のステップでは、返品の申し込み方法について詳しく説明します。
希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう
ネルマットレスを購入する際には、まず希望するサイズを選択し、必要なユーザー情報を登録することが必要です。
マットレスにはシングル、セミダブル、ダブル、クイーンといった複数のサイズがあり、ベッドフレームの大きさや使用する人数に応じて適切なサイズを選ぶことが大切です。
公式サイトでは、各サイズの詳細な寸法が記載されているため、購入前に確認し、自分の寝室やベッドに合うものを選ぶようにしましょう。
サイズを間違えて購入すると返品の対象にならないため、慎重に選ぶことが重要です。
また、購入時には名前や住所、支払い情報などのユーザー情報を登録する必要があります。
正確な情報を入力しないと、配送トラブルが発生する可能性があるため、間違いがないかしっかり確認してから申し込みを完了させるようにしましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ２・商品到着/指定した日時に自宅に配送してくれます
ネルマットレスを注文すると、指定した日時に自宅へ配送されます。
購入時に配送日時を選択できるため、受け取りやすい時間帯を事前に指定しておくとスムーズに受け取ることができます。
商品が到着したら、まずは梱包の状態を確認し、破損や汚れがないかをチェックすることが重要です。
外箱に多少の傷がついている場合でも、マットレス本体に問題がなければ返品対象とはなりませんが、万が一マットレス自体に傷や汚れがあった場合は、すぐにカスタマーサポートに連絡するようにしましょう。
開封後は、寝心地を試すために最低14日間使用する必要があります。
ネルマットレスの返品保証は「寝心地が合わなかった場合」に適用されるため、短期間で判断せず、しばらく使用しながら体に合うかどうかを確かめることが大切です。
返品を検討している場合は、できるだけ清潔に使用し、防水シーツやカバーを活用することで汚れを防ぐようにすると、スムーズに手続きが進められます。
商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう
ネルマットレスのトライアル期間は、商品が到着したその日からスタートします。
そのため、開封したらすぐにマットレスの状態を確認し、汚れや破損がないかをチェックしておくことが大切です。
万が一、配送時のトラブルでマットレスに汚れや傷がついていた場合は、速やかに販売元へ連絡しましょう。
時間が経ってからだと、購入者の使用によるものと判断される可能性があり、返品や交換の対応が難しくなることがあります。
また、返品を考えている場合でも、できるだけ綺麗な状態を保つことが重要です。
マットレスの上にシーツやプロテクターを敷いて使用することで、汚れや汗染みを防ぎ、返品時のトラブルを避けることができます。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ３・120日間のトライアルスタート
ネルマットレスは、購入後120日間のトライアル期間が設けられています。
この期間内であれば、寝心地が合わないと感じた場合に返品することが可能です。
トライアル期間が始まったら、まずはじっくりとネルマットレスの寝心地を試してみましょう。
新しいマットレスに慣れるまでには時間がかかることがあるため、最初の数日間で判断せず、最低でも1か月程度は使用してみるのがおすすめです。
寝返りのしやすさや腰へのサポート力など、自分の体に合っているかを確認しながら使用し、もしどうしても合わないと感じた場合は、返品の手続きを進めるようにしましょう。
120日間という長めのトライアル期間が設けられているため、焦らずにじっくりと自分に合うかどうかを見極めることができます。
マットレスのトライアル期間は購入後14日～120日です
NELLマットレスのトライアル期間は、購入後14日目から120日目までの間に設定されています。
つまり、購入後すぐに返品することはできず、最低でも14日間は使用する必要があります。
これは、新しいマットレスに体が慣れるまでに時間がかかるため、十分に試してもらうことを目的としたルールです。
トライアル期間が終了する120日を過ぎると、いかなる理由でも返品を受け付けてもらえなくなります。
そのため、返品を検討している場合は、必ず期限内に手続きを進めることが重要です。
トライアル期間中は、普段通りの睡眠環境でマットレスを使用し、寝心地や体へのフィット感をじっくり試すことができます。
もし「硬すぎる」「体が痛くなる」「期待していた寝心地と違う」と感じた場合は、期限内に返品申請を行いましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする
NELLマットレスを試してみて、寝心地が合わなかった場合は、トライアル期間中に返品依頼を行います。
返品を希望する場合は、NELLの公式カスタマーサポートに連絡し、返品の申し込みを行う必要があります。
返品依頼をする際には、購入時の情報（注文番号や購入者情報）を準備しておくと、スムーズに手続きを進めることができます。
サポート担当者とやり取りをし、返品の流れや必要な手続きを確認したうえで、マットレスの返送準備を進めましょう。
返品の際には、マットレスを玄関先まで搬出する必要があります。
大型のマットレスの場合、一人で運ぶのが難しいこともあるため、事前に家族や知人に手伝ってもらう準備をしておくと安心です。
また、返品時にはマットレスの状態を確認されるため、大きな汚れや破損がないよう注意しましょう。
返品手続きが完了すると、NELL側でマットレスの回収が行われ、指定の方法で返送されます。
その後、返金手続きが進められ、一定期間内に購入代金が返金されます。
返金方法や期間については、購入時に選択した支払い方法によって異なるため、事前に確認しておくとよいでしょう。
NELLマットレスの返品制度は、しっかりとしたルールが設けられていますが、期限内に手続きを行えばスムーズに対応してもらえます。
寝心地が合わないと感じた場合は、無理に使い続けるのではなく、早めに返品の手続きを進めることが大切です。
ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします
| 【ネルマットレス返品依頼フォーム】 |
ネルマットレスを返品する場合、まず公式サイトの返品依頼フォームから手続きを行う必要があります。
このフォームを利用することで、スムーズに返品手続きを進めることができ、カスタマーサポートとのやり取りを簡単に行えます。
返品依頼を送信すると、担当者から返品手続きについての詳細な案内が届きます。
返品が承認されると、商品の回収日時の調整が行われ、指定された日時に回収業者が訪問します。
返品保証の適用期間内であり、マットレスが適切な状態であることが確認されれば、返金手続きが進められます。
返品の際には、マットレスが清潔な状態であることが求められるため、防水シーツやカバーを使用して汚れを防ぐことが推奨されます。
返品を検討している場合は、できるだけ慎重に使用し、傷や汚れをつけないよう注意しましょう。
返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です/ご注文番号は注文時のメールに記載されています
ネルマットレスの返品手続きを進める際には、「ご注文番号」の入力が必要となります。
この番号は、購入時に送られてくる注文確認メールに記載されているため、事前にメールを確認しておくとスムーズに手続きが行えます。
返品依頼フォームには、注文番号のほかに返品理由や連絡先などの情報を入力する必要があります。
返品理由は、寝心地が合わなかった場合に限られるため、他の理由では返品が受け付けられないことに注意が必要です。
もし注文確認メールが見つからない場合は、メールの検索機能を使って「ネルマットレス」や「注文番号」といったキーワードで検索すると見つかりやすくなります。
それでも確認できない場合は、カスタマーサポートに問い合わせることで対応してもらえることがあります。
返品依頼をする際には、事前に必要な情報を整理し、正確な情報を入力することで、スムーズに返品手続きを進めることができます。
ネルマットレスを返品したいときも安心？NELLマットレスの120日間フリートライアルのメリットは？
ネルマットレスには、購入後120日間のフリートライアル期間が設けられており、実際に使用してから寝心地を判断できる仕組みになっています。
マットレスは長期間使用するものだからこそ、店舗での短時間の試し寝だけでは判断しづらい部分もあります。
そのため、自宅でじっくり試せるこのトライアル制度は、多くの人にとって安心材料となるでしょう。
特に「マットレスを買い替えたいけれど、自分に合うか不安」「使ってみないと寝心地がわからない」という方にとって、120日間しっかり試せるのは大きなメリットです。
ここでは、フリートライアルのメリットについて詳しく解説していきます。
フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる
ネルマットレスのフリートライアルが120日間あることで、季節をまたいで使用感を確かめられるのが大きなメリットのひとつです。
マットレスの寝心地は、気温や湿度によっても変わることがあるため、短期間ではなく長期間試せることで、より総合的に自分に合っているかを判断することができます。
例えば、夏は湿気がこもりやすく、通気性の良さが重要になります。
一方、冬は寒さによって体がこわばりやすく、適度なフィット感や体圧分散のバランスが快適な睡眠に影響を与えます。
ネルマットレスは高い通気性と体圧分散の機能を兼ね備えているため、こうした気温の変化にもしっかり対応できる設計ですが、120日間のトライアルがあることで、実際に季節をまたいで自分に合うかどうかを試せるのがポイントです。
また、長期間使用することで「最初は少し硬く感じたけれど、慣れたら快適になった」「思ったよりも寝返りがしやすい」など、時間が経つことでわかる寝心地の変化を確認できるのもメリットです。
短期間では判断が難しいポイントをしっかり試せるのは、ネルマットレスのフリートライアルならではの利点といえるでしょう。
気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる
NELLマットレスのフリートライアルでは、季節の変化による寝心地の違いを実際に試すことができます。
一般的なマットレスは、気温や湿度によって硬さやフィット感が変わることがあり、購入前に短時間試すだけでは、その変化を実感するのは難しいものです。
しかし、NELLのトライアル制度を利用すれば、異なる気候条件のもとで実際に寝てみることができるため、自分の体に合った寝心地かどうかをしっかり確認できます。
例えば、冬場は空気が乾燥し、マットレスが硬く感じることがあります。
一方で、夏場は湿気の影響でマットレスが柔らかくなることもあります。
トライアル期間を活用することで、こうした環境の変化が寝心地にどのような影響を与えるのかを体験し、長期間使用する上での快適さを確認できるのが大きなメリットです。
特に、日本の気候は四季による温度や湿度の変化が大きいため、一年を通して快適に使えるかどうかを判断するには、一定期間試してみることが重要です。
NELLマットレスの100日間トライアルを利用することで、こうした気候変化を考慮したうえで、本当に自分に合うかどうかを見極めることができます。
フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる
NELLマットレスのフリートライアルのもう一つの大きなメリットは、自宅で簡単に試せることです。
通常、マットレスを購入する際は、店舗で短時間試すことしかできません。
しかし、NELLはオンラインで注文するだけで、自宅まで配送され、実際の生活環境でじっくり試すことができます。
店舗で試す場合、周囲の環境や短時間の体験では、実際の寝心地を正確に判断するのが難しいことがあります。
一方で、自宅でのトライアルなら、いつもと同じ布団や枕と組み合わせて使用できるため、よりリアルな使用感を確かめることができます。
また、普段の睡眠習慣に合わせて、数週間から数カ月かけて試すことができるため、長期間使っても快適に眠れるかどうかを確認するのにも適しています。
購入手続きも簡単で、オンラインで注文するだけでマットレスが自宅に届くため、店舗に足を運ぶ手間もかかりません。
さらに、万が一寝心地が合わなかった場合も、トライアル期間中であれば返品・返金対応が可能なので、安心して購入できるのも魅力です。
NELLマットレスのフリートライアルは、気候の変化による寝心地の違いを確認できるだけでなく、自宅でじっくり試せるという利便性も兼ね備えています。
これにより、購入前にしっかり納得したうえで、快適な睡眠環境を整えることができます。
ネルマットレスは送料無料！
ネルマットレスは、全国どこでも送料無料で配送されるため、余計な費用を気にせずに購入することができます。
一般的に、大型のマットレスは送料がかかることが多く、場合によっては数千円から一万円近くの配送料が発生することもあります。
しかし、ネルマットレスではその心配がなく、安心して注文することができるのが大きなメリットです。
特に、地方に住んでいる人にとっては、送料無料で自宅まで届けてもらえるのは嬉しいポイントです。
大型家具店や寝具専門店で購入する場合は、配送料が別途かかることが多いため、オンラインで送料無料で注文できるネルマットレスは、コストを抑えながら快適な睡眠環境を整えられる選択肢といえます。
店舗に出向く手間が省ける！
ネルマットレスは、オンラインで購入できるため、店舗に足を運ぶ必要がありません。
従来のマットレス選びでは、実店舗に行って試し寝をするのが一般的でしたが、ネルマットレスは120日間のフリートライアルがあるため、実際に自宅で試してから判断することができます。
店舗での買い物は、時間がかかるだけでなく、マットレスを運ぶ手間も発生します。
ネルマットレスなら、自宅でじっくり試しながら、自分の体に合っているかを確認できるため、慌てて決める必要がありません。
特に、忙しい人や、近くに寝具専門店がない人にとっては、オンラインで購入できるのは大きなメリットといえるでしょう。
自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる
ネルマットレスは、購入から返品までの手続きがすべてオンラインで完結するため、手間をかけずに利用できるのが特徴です。
注文は公式サイトから簡単に行え、希望のサイズを選択して必要な情報を入力するだけで購入が完了します。
また、万が一寝心地が合わなかった場合でも、返品依頼フォームを利用することでスムーズに返品手続きができます。
返品保証がついているため、「もし合わなかったらどうしよう」と不安を感じることなく、安心して試せるのが魅力です。
さらに、返品時の送料も無料となっているため、コストをかけずに試すことができます。
大型のマットレスは返品が難しいイメージがありますが、ネルマットレスなら指定の日時に回収業者が自宅まで来てくれるため、手間を最小限に抑えながら返品することが可能です。
オンラインで購入し、自宅で試し、合わなければ簡単に返品できるシステムは、ネルマットレスならではの利便性の高さを示しています。
フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる
ネルマットレスのフリートライアルでは、複数枚をまとめて注文することも可能です。
家族で同じマットレスを使用したい場合や、複数の部屋に新しいマットレスを導入したい場合など、一度に複数枚を試せるのは大きなメリットといえます。
特に、夫婦やカップルで寝心地を試したい場合、それぞれが異なるサイズや硬さのマットレスを選んで比較することもできます。
120日間のトライアル期間があるため、じっくりと試してから、自分に合ったマットレスを見極めることが可能です。
また、子ども部屋やゲスト用の寝具としても利用できるため、一度にまとめて購入して、家族全員で試してみるのも良い方法です。
返品保証があるので、「まとめて購入して失敗したらどうしよう」と不安に思う必要はありません。
気になる場合は、一度試してみて、寝心地が合わないものは返品することで、最適なマットレス選びをすることができます。
ネルマットレスのフリートライアルは、単に1枚を試すだけでなく、複数枚をまとめて試せる点も大きな魅力です。
家族やパートナーと一緒に快適な睡眠環境を整えたい人にとって、便利な選択肢といえるでしょう。
さまざまなサイズをまとめてお試しできる
ネルマットレスのフリートライアルは、さまざまなサイズで試せる点もメリットのひとつです。
シングルやセミダブル、ダブル、クイーン、キングといったサイズ展開があるため、「どのサイズが自分に合っているのか」「寝室にどのサイズが最適なのか」を実際に試しながら判断することができます。
例えば、これまでシングルサイズを使っていた人が「もう少し広々と寝たい」と考え、セミダブルやダブルサイズを試してみることもできます。
また、夫婦や家族で使用する場合、「クイーンかキング、どちらが快適なのか」を体感しながら選べるのもポイントです。
ただし、一度返品をすると、別サイズの購入ができなくなるため、最初に慎重にサイズを選ぶことが大切です。
返品を視野に入れている場合は、事前に寝室のスペースをしっかり測り、ベッドフレームのサイズとも照らし合わせておくと、後悔のない選択ができるでしょう。
家族みんなでお試しができる
ネルマットレスのフリートライアルは、一人だけでなく家族全員で試せる点も大きなメリットです。
特に夫婦や子どもと一緒に寝る場合、「全員にとって快適な寝心地かどうか」を確認できるのは重要なポイントです。
例えば、夫婦で同じベッドを使う場合、どちらかが「硬すぎる」「柔らかすぎる」と感じてしまうこともあります。
ネルマットレスを数ヶ月間試すことで、お互いの寝心地をじっくり確かめながら、本当に快適かどうかを判断できます。
また、子どもと一緒に寝る家庭では、「寝返りしやすいか」「横揺れが少ないか」なども気になるポイントです。
120日間のトライアルがあれば、日々の睡眠の質を家族全員で確認できるため、納得した上で購入を決めることができます。
マットレスは長期間使うものだからこそ、一人だけの感想で決めるのではなく、家族全員が快適に眠れるかどうかを試せるのは、ネルマットレスのフリートライアルならではのメリットといえるでしょう。
ネルマットレス（NELL）の返品したいについて「よくある質問」
NELLマットレスは、100日間のフリートライアル制度があり、購入後に寝心地が合わなかった場合には返品が可能です。
ただし、返品には一定の条件があり、正しい手順を踏む必要があります。
ここでは、NELLマットレスの返品に関するよくある質問の中から、「返品の流れ」について詳しく解説していきます。
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
NELLマットレスの返品は、公式サイトのサポートを通じて手続きを進める必要があります。
返品の流れは以下のようになります。
まず、マットレスを購入し、商品を受け取った後に使用を開始します。
100日間のフリートライアル制度が適用されるため、最低でも14日間は実際に使用してみることが求められます。
これは、新しいマットレスに体を慣らすための期間として設定されており、この期間中は返品申請を行うことができません。
14日が経過した後、もし寝心地が合わないと感じた場合は、返品申請を行うことが可能です。
返品を希望する場合は、NELLマットレスの公式カスタマーサポートに連絡し、返品の意思を伝えます。
その際、注文番号や購入者情報を準備しておくと、スムーズに対応してもらえます。
カスタマーサポートの指示に従い、必要な手続きを進めていきます。
返品の申し込みが受理された後、配送業者による回収の手配が行われます。
マットレスは玄関先まで搬出する必要があるため、事前に搬出の準備をしておくことが推奨されます。
特に、大きなサイズのマットレスを返品する場合は、一人で運ぶのが難しいこともあるため、家族や友人に手伝ってもらうと良いでしょう。
マットレスの回収が完了した後、商品の状態が確認され、問題がなければ返金手続きが進められます。
返金方法は、購入時に使用した支払い方法に応じて異なり、一定の期間を経て指定の口座に返金が行われます。
返品の際には、マットレスが極端に汚れていたり、破損していたりすると、返品の対象外となる場合があります。
そのため、返品を考えている場合は、できるだけ綺麗な状態を保ち、慎重に取り扱うことが重要です。
NELLマットレスの返品手続きはシンプルですが、トライアル期間やマットレスの状態など、いくつかの注意点があるため、事前にルールを確認しておくことが大切です。
関連ページ：「ネルマットレス 返品」に内部リンク
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
ネルマットレスの配送時に、段ボールの梱包に破損が見られることがあります。
しかし、段ボールの破れだけでは交換の対象にはなりません。
配送中に多少の傷やへこみが生じることはありますが、マットレス本体に問題がなければ、そのまま使用することが求められます。
ただし、開封後にマットレス自体に破損や汚れがある場合は、交換の対象となる可能性があります。
商品が届いたら、すぐに梱包を開けてマットレス本体の状態を確認し、異常がある場合は購入から14日以内にカスタマーサポートへ連絡することが大切です。
交換対応が可能かどうかは、状況を確認した上で判断されるため、破損部分の写真を撮影し、サポートへ送るとスムーズに対応してもらえます。
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
ネルマットレスでは、複数枚を同時に返品することも可能です。
例えば、家族用にまとめて購入した場合や、サイズ違いで試したものの寝心地が合わなかった場合など、必要に応じてまとめて返品の手続きを行うことができます。
返品を希望する際には、返品依頼フォームを利用し、返品を希望するマットレスの数や注文番号を記載することが必要です。
カスタマーサポートに連絡すると、回収日時の調整が行われ、指定した日に回収業者が自宅へ訪問します。
ただし、返品するマットレスが適切な状態であることが条件となります。
汚れや破損がある場合、返品が認められない可能性があるため、返品を検討している場合は、防水シーツを使用するなどして、清潔な状態を保つことが大切です。
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
ネルマットレスには120日間の無料トライアル制度があり、購入後にじっくり試した上で、もし寝心地が合わなかった場合には返品が可能となっています。
一般的に、新しいマットレスに体が慣れるまでに2週間ほどかかるといわれており、短期間の使用では本当に自分に合っているか判断しにくいことがあります。
そのため、ネルマットレスでは、十分な期間試した上で、納得して使用できるかを判断できるようにするために、このトライアル制度を設けています。
この制度を利用する際のポイントとして、購入後14日間は返品不可というルールがあります。
これは、最低でも2週間使用しないと、寝心地の良し悪しが判断しにくいための措置です。
返品を希望する場合は、14日以降120日以内に手続きを行うことで、無料で回収してもらうことができます。
返品の際には、マットレスが汚れていないことが条件となります。
汚れや破損があると返品が認められない可能性があるため、トライアル期間中は防水シーツを使用するなど、清潔な状態を保つことが推奨されています。
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
ネルマットレスには、購入後の保証制度があり、一定の条件を満たす場合には無償で修理や交換の対応を受けることができます。
保証の対象となるのは、製造上の欠陥や初期不良による破損がある場合です。
例えば、通常の使用方法でマットレスのスプリングが異常にへたってしまった場合や、購入時からマットレスに大きな損傷があった場合は、保証の対象となります。
その際には、購入時の注文番号や破損部分の写真をカスタマーサポートに送ることで、交換や修理の対応を受けることができます。
しかし、使用者の過失による汚れや破損は保証の対象外となります。
例えば、飲み物をこぼしてしまった場合や、ペットが引っかいて破損した場合、誤った使用方法によるダメージは、保証では対応されません。
また、通常の使用による経年劣化（へたりや軽度の変形）についても、保証の対象とはなりません。
保証を適用するためには、購入後に適切な取り扱いをすることが前提となるため、マットレスを清潔に保ち、説明書に従って正しく使用することが重要です。
もし保証の適用を希望する場合は、早めにカスタマーサポートへ連絡し、必要な情報を提供することでスムーズな対応を受けることができます。
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ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
ネルマットレスは、高い通気性と耐久性を持つスプリング構造のマットレスですが、快適に使い続けるためには定期的なお手入れが重要です。
特に、寒い季節には布団乾燥機や電気毛布を使いたいと考える方も多いでしょう。
布団乾燥機については、ネルマットレスに使用することが可能です。
通気性の良いマットレスですが、湿気がこもるのを防ぐためにも、定期的に布団乾燥機を使うことでカビの予防や清潔な状態を保つことができます。
ただし、高温で長時間使用するとマットレスの素材に影響を与える可能性があるため、説明書の指示に従い適切な温度設定で使用することをおすすめします。
一方、電気毛布については、使用することは可能ですが、長時間の高温設定は避けるようにしましょう。
電気毛布を長時間使用すると、マットレスの素材が劣化したり、通気性が低下して蒸れやすくなることがあります。
できるだけ低温設定で使い、就寝前に温めておいて、寝るときには電源を切るなどの工夫をするのが理想的です。
ネルマットレスは、自然な体温調整機能を活かして快適な寝心地を提供する設計になっているため、適切にお手入れをしながら使用すれば、長く快適に使い続けることができるでしょう。
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
ネルマットレスは通気性が良い構造になっていますが、湿気がこもるとカビが発生することがあります。
特に、床に直接マットレスを敷いて使用する場合や、湿気の多い季節には注意が必要です。
カビの発生を防ぐためには、定期的にマットレスを立てかけて風を通すことが効果的です。
月に1〜2回ほど壁に立てかけたり、窓を開けて換気をしながら湿気を逃がすと、マットレスの内部に湿気がたまるのを防ぐことができます。
特に、梅雨時期や冬場は湿気がこもりやすいため、こまめな換気を意識すると良いでしょう。
また、すのこベッドや除湿シートを活用するのも効果的です。
床に直接置くと湿気が逃げにくくなりますが、すのこベッドの上に置くことで空気の流れができ、カビの発生を防ぐことができます。
除湿シートをマットレスの下に敷くことで、余分な湿気を吸収し、清潔な状態を保つことができます。
寝汗による湿気もカビの原因となるため、定期的にマットレスのカバーやシーツを洗濯し、清潔に保つことも重要です。
こうした対策をしっかり行うことで、ネルマットレスを快適に長く使い続けることができるでしょう。
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ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
NELLマットレスの100日間トライアル期間中に返品を申し込んだ場合、マットレスの引き取りは無料で行われます。
配送業者が自宅まで回収に来るため、送料や手数料などの追加費用は発生しません。
ただし、返品にはいくつかの条件があります。
例えば、購入から14日以内の返品は受け付けられず、トライアル開始後15日目以降でなければ申請できません。
また、マットレスに著しい汚れや破損がある場合は、返品対象外となる可能性があります。
返品の際には、マットレスを玄関先まで搬出する必要があるため、事前に準備をしておくことが大切です。
特に、大きなサイズのマットレスの場合、一人で運ぶのが難しいこともあるため、家族や友人に手伝ってもらうとスムーズに進められるでしょう。
返品を希望する場合は、NELLのカスタマーサポートに連絡し、手続きを進める必要があります。
手順や条件を事前に確認し、スムーズに返品できるよう準備を整えておくと安心です。
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ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
NELLマットレスを注文した後にキャンセルを希望する場合は、発送前であればキャンセルが可能です。
注文後できるだけ早く、NELLのカスタマーサポートに連絡し、キャンセルの手続きを依頼する必要があります。
すでに発送が完了している場合は、キャンセル扱いにはならず、返品対応となります。
その場合、商品が到着してから100日間のトライアル期間を活用し、返品手続きを行う必要があります。
返品を希望する際は、14日間の使用後に申請が可能となるため、返品ルールを事前に確認しておくことが重要です。
なお、キャンセルの可否や手続きの詳細については、購入時の状況によって異なるため、必ずカスタマーサポートへ問い合わせることをおすすめします。
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ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
NELLマットレスの返品や交換は、一定の条件を満たした場合にのみ対応されます。
返品は、購入後15日目から100日目までの間に申し込むことができ、それ以前または100日を過ぎた後の返品は受け付けられません。
返品を受け付けてもらうためには、マットレスが極端に汚れたり破損したりしていないことが条件となります。
例えば、タバコの火による焼け跡や、大きなシミがある場合などは返品対象外となる可能性があるため、注意が必要です。
また、3cm以上の凹みがある場合も返品不可となるため、日常の使用でマットレスを大切に扱うことが重要です。
交換に関しては、基本的にマットレスのサイズ間違いなどの理由では対応していません。
注文時にサイズを慎重に選び、設置スペースを確認してから購入することをおすすめします。
万が一、商品に初期不良があった場合は、到着後14日以内にカスタマーサポートへ連絡することで、交換や修理の対応を受けられる場合があります。
返品・交換の条件については、事前に公式サイトのFAQや利用規約を確認し、スムーズに対応できるようにしておくと安心です。
関連ページ：「ネルマットレス 交換」へ内部リンク
参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）
ネルマットレスと返品保証付きのマットレスを比較/返品したいときも安心なのは？
マットレス選びにおいて、快適な睡眠環境を求める方にとって、返品保証付きのマットレスは魅力的な選択肢です。
一方で、定評のあるネルマットレスもその快適さで注目を浴びています。
本記事では、ネルマットレスと返品保証付きのマットレスを比較し、返品時の安心感を考察します。
マットレス交換に伴う手続きや条件、そして実際の使用体験から、どちらが購入者にとってより適した選択肢かを検討していきます。
睡眠品質向上を目指す方にとって、返品保証の有無は重要なポイントとなるでしょう。
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレスの返金保証について
ネルマットレスの引き取りサービスについて
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリーブの返品保証について
エマスリーブの返金保証について
エマスリーブの引き取りサービスについて
関連ページ：「エマスリープ ネルマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスの返金保証について
コアラマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレスコアラマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンの返品保証について
モットンの返金保証について
モットンの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴの返金保証について
エアウィーヴの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス７・リムネマットレスの特徴
リムネマットレスの返品保証について
リムネマットレスの返金保証について
リムネマットレスの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINの返金保証について
GOKUMINの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスの返金保証について
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズマットレスの返金保証について
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープの返品保証について
Nスリープの返金保証について
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返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印マットレスの返品保証について
無印マットレスの返金保証について
無印マットレスの引き取りサービスについて
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ネルマットレスを返品した理由は？NELLは返品できない？返品方法や後悔しないための注意点【まとめ】
ネルマットレスを返品する際の理由や方法、後悔しないための注意点について検討しました。
ネルマットレスを返品する理由は様々ですが、購入後の体験や適合性などが主な要因となります。
返品方法については、各ブランドや販売業者によって異なるため、事前に確認することが重要です。
また、後悔しないためには、購入前に自身の体格や眠りの質を考慮し、詳細な説明を読むことが大切です。
ネルマットレスの返品は、NELL（ネル非返品）という商品も存在します。
このような商品は返品が難しいため、購入前に注意深く検討する必要があります。
返品を避けるためには、購入前に実物を確認することや、口コミやレビューを参考にすることが重要です。
また、返品ポリシーを事前に確認し、問題が発生した際の対応も考えておくと安心です。
ネルマットレスの返品に関する検討を通じて、適切な商品選びや購入前の注意点が明らかになりました。
返品を検討する際には、理由や方法、注意点をしっかり把握し、後悔のない選択を心がけることが重要です。
正しい情報を元に、快適な睡眠環境を整えるための選択をすることをお勧めします。